Küresel kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika pazarındaki operasyonel verimliliğini artırmak amacıyla radikal bir karar aldı. Şirket tarafından yapılan resmi açıklamada, bölgedeki mağaza ağının detaylı bir analizden geçirildiği ve istenen finansal performansı gösteremeyen ya da hedeflenen hizmet standartlarını sunmakta yetersiz kalan yaklaşık 250 şubenin kapatılacağı duyuruldu. Kapatılması planlanan noktaların, şirketin Kuzey Amerika genelindeki 18 bini aşkın mağazasının yaklaşık yüzde 1'ine denk geldiği belirtildi.
Kararın arka planına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, hem çalışanlara hem de müşterilere sunulan deneyimin istikrarlı bir şekilde sürdürülemediği lokasyonların öncelikli olarak hedeflendiğini ifade etti. Grams, kabul edilebilir bir mali başarı potansiyeli bulunmayan şubelerin faaliyetlerine son verilmesinin, markanın genel sağlığı ve sürdürülebilirliği açısından kaçınılmaz bir adım olduğunu vurguladı.
Şirket, bu hamlenin küresel portföy yönetimi stratejisinin doğal bir parçası olduğunu ve her yıl benzer şekilde bazı şubelerin kapatılıp yeni potansiyel lokasyonların açıldığını hatırlattı. Kuzey Amerika pazarındaki büyüme ve yatırım kararlılığının kesintisiz devam edeceği belirtilirken, bu süreçte operasyonel kalitenin yükseltilmesine odaklanılacağı aktarıldı.
Mağaza kapatma kararlarının her zaman zorlayıcı olduğunu kabul eden Starbucks yönetimi, bu durumun bölgedeki çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar üzerinde yaratacağı olumsuz etkilerin farkında olduklarını dile getirdi. Açıklamada, süreçten etkilenecek personelin mağduriyetini en aza indirmek ve geçiş sürecini kolaylaştırmak adına gerekli hassasiyetin gösterileceği kaydedildi.
Kaynak: TRT Haber (CaddeNews AI Derlemesi)
Yorumlar (0)
İlk yorumu siz yapın.